このブログでは、まず傾聴で最も大切であるカウンセラーの姿勢と、その姿勢をカウンセラーが保つことで、クライエントはどのような効果を得られるのかについて書いてみたいと思います。
１）傾聴カウンセリングでカウンセラーが大切にする姿勢について（中核三条件）
「傾聴カウンセリング」と呼ばれているものは、一般的には「来談者中心療法」という療法のカウンセリングです。現在日本で最も心理相談で活用されている心理療法が来談者中心療法であり、他の多くの心理療法において、来談者中心療法の考え方（カウンセラーの態度条件）がベースになっています。
傾聴カウンセリング（来談者中心療法）のポイントは、次のような点です。
・カウンセラーがクライエントの自己解決できる力を信頼する
・カウンセラーがクライエントとの信頼関係を大切にする
・カウンセラーがカウンセラーの態度条件を遵守する
以下に態度条件を書きますけれども、これをカウンセラーがしっかり守ることで、信頼関係が構築され、温かな関係性の中で安全を感じたクライエントは自由に発話し、考え、次第に内省を深めていきます（自分の心の中に深く入り込んでいきます）。その結果、自分で解決策を見出し、決断、行動していきます。
カウンセラーの態度条件は6つ提唱されていますが、その中で3つが特に重要であるとされています。この3つの態度条件を持って傾聴を重ねていくと自然と信頼関係（ラポール）が築かれていきます。そのためここでは3つの態度条件についてお話しします。3つの態度条件は以下の通りです。
①自己一致
クライエントの気持ちを受容するために、カウンセラーにとってとても大切なことの一つに「自身の感情・思考の動き、その内面の状態にしっかり気づき、自分自身で受け止める（自己受容する）こと」があります。たとえばクライエントのお話が「間違っている」と感じた時、まず「私は今、クライエントの考えが間違っている（受け入れられない）と感じている」という事に気づき、これはどういう思考・概念・価値観に基づいているのか。それを把握して自分自身で「間違っていると感じることはOK！」と受け止めることが大切です。自分の中で、どのような考えや価値観があり、クライエントの話を聴いて、自分はこんな感情・思考になっているのだ、という事を認め受け入れられている状態を「自己一致」と言います。自己一致は、カウンセラーの基本的な態度条件です。クライエントとの間にしっかりとした信頼関係を築き、傾聴を深めるためには必須のこころのあり方です。
②無条件の肯定的配慮
自分の感情・思考を受容した後、クライエントの受容につとめます。正しい・間違っているというカウンセラー自身の判断は一旦脇に置き、クライエントの感情や考え方をただ感じ取ることに関心を向けます。肯定も否定もしない、ただあるがままのクライエントの感情・思考、そしてクライエントの背景、世界観を感じ取ろうとします。これを無条件の肯定的配慮と言います。クライエントのお話を伺い、丁寧に感情の伝え返しを行いながら、クライエントの世界観を掴むことに関心を注ぎます。
・夫婦・家族の関係
・仕事、生活の状況
・体調
・クライエントの考え方の特徴
など。クライエントの会話のペースに歩調を合わせながら、クライエントの世界観を掴む、言い換えるとクライエントの問題の根底にあるものを見立てるために適宜確認を行っていきます。
③共感的理解
そして、クライエントの心の枠組みに身を置き、世界観をある程度把握できたら、その感情をクライエントの世界観に寄り添って感じます。「ああ・・・こういう怒りなのか」たとえば「背後にあるのは寂しさなんだ・・・」と言うような感じです。それをありのままにじっくりと味わいます。これが共感的な理解となります。この共感的理解をもってクライエントに寄り添い続けると、クライエントは「このカウンセラーは私の気持ちを分かってくれている」と安心します。そして、心理的な安全が確保されていると実感すると、クライエントは次第に自分の内なる声に耳を向けていくようになります。
カウンセラーは単純にクライエントの話す言葉を伝え返すのではなく、クライエントの感情に流れる背景、価値観であるとかこれまでの人生経験であるとか、人間関係であるとか・・・、そういった背景があって今の感情が流れているという事を伝え返していきます。それをクライエントが聞き、「ああ、そうだ。確かに・・・」となっていくと、クライエントは次第に自分の内なる声に耳を傾ける、内省を深めていくようになります。そして、クライエントは多くの場合、自分で何かに気づき、決断をしていきます。
ここまで3つの態度条件について記載いたしましたが、ここまでお読みいただくと、クライエントがなぜそのような思考や感情に至っているのか、その背景にあるものに積極的に関心を注ぐことが大切であるとご理解いただけたかと思います。そして、考えや感情を要約する場合、〇という背景があるから、あなたは×と感じている、と要約してお伝えする（共感的理解の要約・伝え返し）。この要約がクライエントにとって適切であるならば、「ああ、このカウンセラーは私の気持ちを本当に理解してくれている・・・」とクライエントは実感し、カウンセリングが深まっていきます。
と、ここまでカウンセラー視点での傾聴カウンセリングについてお書きしました。
傾聴カウンセリングは、上記のような姿勢と、傾聴に必要な技術を持ち合わせたカウンセラーと対話を重ねていくことで、クライエントの葛藤や辛い気持ちが浄化されていき、前を向いていくことを支援するカウンセリングとなります。（傾聴に必要な技術については「傾聴道場」にて学ぶことができます）
・傾聴カウンセリングで得られる効果
・辛い感情が流れ、癒されます（カタルシスの実感）
・葛藤や入り組んだ感情が整理でき、行き詰まりを解消できます
・自分を許したり認めることができるようになり、自己肯定感が向上します
・内省により、自分の考え方・感情・思いの深いところを理解し（自己一致）、前を向いて行動することができるようになっていきます
ここまでお読みいただいてもう少し傾聴カウンセリングについて聴いてみたい、と思われましたら、やすらぎほっとライン、若しくは（お問い合わせサイト）からお問い合わせくださいね。
